Die «Doctors’ Regional Conferences» der Hirslanden Gruppe: Verschmelzung von Standard-Videoconferencing-Lösungen mit Corporate-Branding-Vorgaben

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Video Conferencing-Tools finden zunehmend auch Einsatz ausserhalb von internen und externen Projekt-Meetings. Vermehrt werden Video-Lösungen wie MS Teams, Zoom, Google Hangout und Co. auch für Events eingesetzt. Gründe dafür sind vielfältig und oftmals auch individuell: Der Many-to-Many-Ansatz erlaubt eine aktive Integration aller Teilnehmer:innen, die Produktion ist schlank und unkompliziert und signalisiert einen innovativen Charakter des Events. Video-Conferencing-Lösungen sind «Out of the Box» und vor allem bezüglich Branding sind grosse Limitationen gesetzt. Gestalterische Anpassungen der Benutzeroberflächen sind nur sehr bedingt möglich. Es gibt aber Workarounds, die dieses Problem sehr gut lösen: ein Grossteil der Video-Conferencing-Tools lässt sich so konfigurieren, dass sie in eine Landing Page eingebettet werden können. Also nahtlos verbaut in das Corporate Design des Absenders. Was braucht es dafür? Das Aufsetzen einer Landing Page oder die Aufbereitung einer bestehenden Website sowie die richtige Konfiguration des entsprechenden Video-Conferencing-Tools. 

Für die Hirslanden-Gruppe durften wir eine solche Lösung für die Event-Serie «Doctors’ Regional Conferences» entwickeln. Nebst des eigens für die Veranstaltungen kreierten Event-Brandings soll im virtuellen Setting auch die Interaktion mit dem Publikum nicht zu kurz kommen, weshalb die Integration des Online-Fragetools «Slido» auf der Landing Page ein zentrales Element ist. Das Resultat: die Zuschauer:innen bewegen sich auf einer gebrandeten Landing Page der Hirslanden-Gruppe, die Video Conferencing als Lösung für den Event-Stream einsetzt.

Heisst unter dem Strich: alle Vorteile von virtuellen «Out of the Box» Event-Tools wie Zoom oder MS Teams dieser Welt nutzen, während gleichzeitig das Interface dem firmeneigenen Branding und den individuellen Bedürfnissen entspricht. 

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Digitale Events: Gekommen, um zu bleiben?

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Eine Frage, die unsere Kunden derzeit umtreibt ist, wie der „Event der Zukunft“ aussehen wird. Wird wieder alles wie vor der Pandemie und die digitalen Events waren nur ein Mittel zum Zweck? Oder werden die klassischen Events gar nicht mehr zurückkehren in der bekannten Form? Oder wird es einen Mix zwischen digitalen und physischen Events geben? Wir erkennen zunehmend einen Trend und gehen auch davon aus, dass dies die künftige Stossrichtung sein wird. Bevor wir uns mit der Beantwortung der Eingangsfrage befassen, möchten wir das Thema kurz einordnen.

Die Anzahl digitaler Events (wir sprechen bewusst von „digitalen Events“ und nicht von „virtuellen Events“, zumal es noch immer Events sind, die aber mit digitalen Medien übertragen werden) hat in den letzten Monaten ein starkes Wachstum verzeichnet. Während zu Beginn der Pandemie viele Unternehmen auf dem falschen Fuss erwischt wurden, gehören diese Formate mittlerweile zum festen Repertoire vieler Firmen und Institutionen. Je nach verfügbaren Ressourcen installierten Unternehmen eigene Studios, bauten intern Kompetenzen auf oder griffen auf einen stark wachsenden und teilweise auch unübersichtlichen Markt an Anbietern von digitalen Events zurück. Egal welcher Weg gewählt wurde: die Lernkurve zeigte bei vielen Institutionen und Firmen oftmals steil nach oben. Dies lässt einen ersten Schluss zu: Digitale Events sind gekommen, um zu bleiben – zuviel wurde investiert und zuviele Vorteile bieten sie. Hier ein Auszug:

– Nachhaltigkeit: Anfahrtszeiten und Autofahrten bleiben aus. Nicht nur die Umwelt dankt, auch die Zeitressourcen.

– Reichweite: Der Event beschränkt sich nicht nur auf eine gewisse Anzahl Personen vor Ort, sondern rein technisch heisst es „The Sky is the Limit“.

– Kosten: Kein Catering, keine Übernachtungen, keine Raummiete. Klar, eine Liveproduktion kostet auch – aber nicht im gleichen Umfang.

Aber diesen Vorteilen können auch Nachteile entgegengehalten werden:

– Networking: Der Austausch zwischen den Teilnehmenden bleibt auf der Strecke. Das Persönliche fehlt. Oder einfach gesagt: ein Bier vor dem Notebook zu trinken ist weniger lustig, als mit anderen Menschen gemeinsam vor Ort.

– „Zoom-Fatigue“: Die Menschen zeigen Ermüdungserscheinungen für die Teilnahme an digitalen Events. Wir können es nachvollziehen.

Der Medientag der Schweizer Leichtathletik 2021: Durch den parallelen Einsatz von Streaming-, Chat- und Video Conference-Tools konnte den Journalisten ein attraktives Informationsspektrum auf einer dedizierten Landing Page angeboten werden. Aus einer Hand und nahtlos zusammengefügt. (Quelle: Yoveo)

Diese Entwicklungen und die Rückmeldungen zahlreicher Kunden erlauben eine erste Einschätzung, wie der Event der Zukunft aussehen wird: Hybrid. Ja, es wird ein Mix werden – jedoch mit einem grossen „aber“. In der Tat, die Vorteile digitaler Events liegen auf der Hand. Darauf möchte man auch nach der Pandemie nicht verzichten. Auch hat man schliesslich darin investiert. Wichtig dabei ist, dass das digitale Element nicht einfach mitläuft, sondern integraler Bestandteil des Events wird. Die Spannweite wird aber künftig gross sein und es wird nicht beim ausschliesslichen Mix bleiben. Auf der einen Seite wird es den Flagship-Event geben, der vom Networking lebt – allenfalls (aber nicht zwingend) angereichert mit digitalen Elementen (spannende Speaker aus Übersee etc.), auf der anderen Seite den Weiterbildungsanlass mit dem internationalen Vertriebsteam, der rein digital sein wird. Alle Formen haben ihre Berechtigung.

Die digitale Komponente wird klassische Events nicht verdrängen, sondern eine Ko-Existenz erfahren. So wird es – wie bereits bei den digitalen Events Anfang 2020 – auch hier eine Lernkurve geben. Aber diesmal hinsichtlich Orchestrierung der verschiedenen Optionen bzw. der Integration digitaler Elemente. Also eher weg von der produktionstechnischen, hin zu einer konzeptionellen Ebene.

Effie Awards Switzerland – 3 Erfolgsfaktoren für die Transformation eines Events in den digitalen Raum

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Die Covid-19-Pandemie trifft die Event-Landschaft stark. Ohne weitreichende und oftmals auch einschränkende Schutzkonzepte lässt sich aktuell kein Event zufriedenstellend durchführen. Doch gerade Events leben vom Austausch und den persönlichen Gesprächen. Die Transformation einer Veranstaltung in den digitalen Raum bietet keinen vollwertigen Ersatz, aber eine gute Alternative – sofern sie auch gut umgesetzt ist. Wir zeigen anhand der von Yoveo digital begleiteten Effie Awards Switzerland 2020, was die drei zentralen Erfolgsfaktoren sind.

Die Leitung der Effie Awards Switzerland hat sich bereits im April 2020 entschieden, die Grossveranstaltung in den digitalen Raum zu legen. Am 30. Juni 2020 fand die Ausstrahlung der digitalen Ausgabe statt. Sie bestand aus drei Kernelementen:

  • Produktion einer rund 80 Minuten dauernden Award-Show
  • Exklusive Ausstrahlung als Livestream auf der eigenen Landing Page
  • Echtzeit-Aufbereitung der Gewinner-Videos als kurze Videosnippets

Während die gesamte Produktion des TV-Formats, die Aufbereitung als Livestream und die Ausspielung der Video-Snippets in Echtzeit durch Yoveo (unter anderem mit Einsatz der Videotechnologie iRewind) sichergestellt wurde, erfolgte die Umsetzung der Landing Page durch Jung von Matt Tech.

Die Rückmeldungen von Seiten Kunden, Sponsoren (Admeira, Facebook, APG SGA) und auch Zuschauerinnen und Zuschauer waren ausnahmslos ausgezeichnet. Wir haben drei Erfolgsfaktoren herausgeschält, die den Erfolg einer Event-Transformation in den digitalen Raum ausmachen.

1. Professionelle TV-Produktion

Eine Profi-Moderation, spannende Einspieler, die Integration von Studiogästen und die attraktive Positionierung der Sponsoren sind nur einige Elemente, die am Ende eine attraktive TV-Produktion ausmachen. Der Anspruch ist, dass eine hochwertige Veranstaltung, die in der Regel aufwändig in einem Event-Saal inszeniert wird, in den digitalen Raum soll. Dem muss auch bei der TV-Produktion Rechnung getragen werden. Im Falle der Effie Awards Switzerland war ursprünglich eine Grossveranstaltung in der Samsung Event Hall geplant. Weshalb soll man dann im digitalen Raum nur auf ein einfaches Livestreaming mit dem Mobiltelefon setzen? Diese vermeintlich innovative Produktionsform mit dem Mobiltelefon macht sehr wohl in einigen Bereichen Sinn, jedoch nicht bei Events mit gewisser Strahlkraft – egal, ob für die interne oder externe Verwendung. Aber die Verlagerung in den digitalen Raum bedeutet nicht, dass alles einen Bruchteil eines realen Events kostet oder fast kostenlos ist. Die Zuschauerzahl bleibt am Ende in der Regel gleich, nur ist sie nicht sichtbar, was oftmals zu diesem Trugschluss bezüglich Kosten führt. Trotzdem sind die Kosten für eine professionelle TV-Produktion im Vergleich zu einem klassischen Event immer noch einiges tiefer.

2. Integration des Livestreams in eine attraktive Experience

Livestreams können an vielen Orten ausgespielt werden: Social Media, Online Media, eigene Landing Pages. Um den richtigen Kanal zu finden ist eine fundierte Analyse notwendig, im Zentrum stehen die Rahmenbedingungen (Paid Event, Sponsorenvorgaben etc.) sowie die verfolgten Ziele (Reach, Conversion, Reputation etc.). Die Effie Awards Switzerland-Leitung entschied sich zu einer eigenen Landing Page. Dabei kreierte die Agentur Jung von Matt Tech – auch mit Inputs von Yoveo – eine virtuelle Bestuhlung bzw. Sitzordnung, sodass jeweils alle sehen konnten, wer sich gerade Raum befand. Virtuelle Applause und „Love it“’s konnten in Echtzeit verteilt werden. Dies sorgte für Dynamik und Bewegung im virtuellen Raum. Und ganz wichtig: Der Livestream gewann an Relevanz und die Anonymität eines Livestreams begann sich so aufzuheben – ein wichtiger Schritt im Transformationsprozess zum digitalen Event. Voraussetzung war, dass für den Livestream eine Registrationspflicht bestand. So konnten die Basis-Metadaten für die Experience gezogen werden.

Start der Live-Sendung: virtueller Saalplan mit den Namen der Zuschauerinnen und Zuschauer

3. Realtime Aufbereitung von Highlight-Clips

Es gilt, während eines Livestreams das Maximum aus den Zuschauenden herauszuholen. So findet eine Verlängerung des Live-Geschehens in die Micro-Communities der Zuschauerinnen und Zuschauer statt – ein Hebel, der oftmals unterschätzt oder gar vergessen geht. Ein sehr effektives Instrument ist die Aufbereitung von personalisierten Highlight-Videosnippets, die in Echtzeit während der Sendung auf der Landing Page aufbereitet werden. So aktiviert man die Zuschauenden im emotional höchsten Moment die Inhalte auch aktiv auf den eigenen Social Media Kanälen zu teilen. Dank der Video-Software iRewind ist dies auch für eine grosse Anzahl an Videos umsetzbar. Eine saubere Kommunikation mit dem richtigen Hashtag ermöglicht im Anschluss auch die relevanten Metrics aufzubereiten.

Positionierung der Sponsoren und Aufbereitung der Gewinner-Videos in Echtzeit

YouTube’s Balanceakt zwischen Qualität und Quantität

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Es war nur noch eine Frage der Zeit, bis das Fass zum Überlaufen kommt: am 19. Oktober 2015 titelte Spiegel Online „Propaganda und Profit: YouTube zeigt Werbung vor rechten Hetz-Videos.“ Nicht selten wird YouTube als Propagandaplattform von Hetzern aller Art und weltweiter Herkunft missbraucht. Als international führendes Video-Portal für User Generated Content ist es ein sehr komplexes Unterfangen, alle Videos zu kontrollieren, die auf YouTube hochgeladen werden. 2014 waren es pro Minute durchschnittlich 300 Stunden Videomaterial. Eine manuelle Überprüfung ist undenkbar, die eingesetzten Algorithmus-Methoden scheinen auch noch nicht überall zu greifen bzw. sind eben auch abhängig von den Informationen und den Keywords, mit denen der dahinterstehende, im Falle von Hetzvideos illegal handelnde Publisher das Video versieht. So kann es passieren, dass sich Werbe-Spots von Edeka oder Henkel plötzlich vor Hetzvideos wiederfinden. Der Ärger bei den Werbetreibenden ist gross. Auch Schweizer Unternehmen sind davon betroffen.

Dieses Problem betrifft aber nicht nur die Unternehmen, die YouTube als Werbeplattform nutzen. Auch sind Unternehmen und Institutionen betroffen, die YouTube als Portal für die Bewirtschaftung ihrer eigenen Video-Inhalte verwenden. Konkretes Beispiel: Die Präventionsabteilung der Stadt Zürich publizierte Ende 2012 ein gut gemachtes und wichtiges Video zum Thema Laserpointer und deren Gefahren für Piloten und Chauffeuren auf dem eigenen YouTube-Channel.

Nach Betrachten des Videos wird YouTube alles daran setzen, den User auf dem Gesamtportal bzw. im eigenen Ökosystem zu halten – schliesslich verdient bzw. verdiente der Videogigant mit dem Ausspielen von Videowerbung sein Geld (Anmerkung: mit der Einführung von YouTube Red vom 22. Oktober 2015 scheint diesbezüglich eine Strategieanpassung vorgenommen worden zu sein). Ein wirksames Instrument dafür ist das Anzeigen von thematisch ähnlichen Videos. Im Falle der Laserpointer-Präventionskampagne erscheinen plötzlich Videos mit weiterführenden Informationen zu Laserpointer und wie diese korrekt eingesetzt werden. In Anbetracht der Klickzahlen (Video „Laserblendungen – gefährlich und illegal“ 784; Video „Green laser pointer – 50mW vs 10mW / zielony laser wskaźnikowy 50mW vs 10mW“ 25’549) ist es vermessen zu sagen, dass die Stadtpolizei Zürich die Klickzahlen solcher Informationsvideos zu Laserpointer befeuert. Aber alleine diese Nähe zu solchen Inhalten erscheint kritisch und zeigt offenkundig die Risiken, die der Einsatz von YouTube bei der Bewirtschaftung der eigenen Videos mit sich führen kann. 

Nichtsdestotrotz: YouTube als weltweit grösstes Videoportal und wichtige Suchmaschine muss einen Platz in der eigenen Video-Distributionsstrategie haben.

5 Gründe, warum sich Video Content Marketing lohnt

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2015 ist das Jahr des Video Marketing. Schätzungsweise machen Videos dieses Jahr 57% des gesamten Internet Traffics aus. Klar, ein grosser Teil davon fällt auf süsse Katzenvideos. Diese sind lustig, emotional und treffen die Zuschauer mitten ins Herz. Dass Videos in der Internet Community gut funktionieren, haben auch viele Unternehmen erkannt. Video Content wird zunehmend zu einem fixen Teil der Marketing-Strategie, um neue Kunden zu erreichen. Wer jetzt daran denkt, seinen YouTube Channel mit teuren Werbespots anreichern zu müssen, liegt falsch. Im Video Content Marketing werden Inhalte emotional und informativ vermittelt – und zwar ohne direkten Verkaufscharakter. Das können beispielsweise „Behind the scenes“-Stories sein, Kundenportraits oder Video Tutorials, welche sich auf das Produktangebot beziehen.

Lies hier die fünf wichtigsten Gründe, warum du lieber heute als morgen mit Video Content Marketing loslegen solltest:

1. Der Video Playbutton ist der beliebteste Call-To-Action im Web.

User springen bei Videos viel seltener ab als bei Texten, was nicht nur die Conversion Rate erhöht. Videos, welche die Zuschauer emotional stimulieren oder ein „Aha“-Erlebnis auslösen, verbreiten sich auch häufiger auf Social Media.

2. Videos geben deiner Firma eine emotionale Note.

Mit Videos vermittelst du etwas, womit du bei den meisten Texten an die Grenze deiner Krativität stösst: Emotionen. Präsentiere also deine Mitarbeiter auf eine humorvolle Art, lass deine Kunden die Vorteile deiner Produkte erklären oder zeige einen Zusammenschnitt des letzten Events. Denn niemand kann Emotionen besser rüberbringen als Menschen. Ausserdem verschaffst du dir durch Personen, mit denen sich die Zuschauer identifizieren, mehr Glaubwürdigkeit.

3. Der Aufwand ist geringer als du denkst.

Es muss nicht immer der fancy Werbespot sein. Heutzutage können mit jedem modernen Smartphone authentische und kostengünstige Videos erstellt werden. Wem die Zeit dafür fehlt, wird von Agenturen unterstützt, welche sich auf Video Content Marketing spezialisieren. Und was die Suche nach relevanten Inhalten angeht: Vergiss nicht, dass auch in deiner Firma sehr viel Fachwissen steckt. Nutze dieses interne Know-how und mache es deinem Publikum durch Videos schmackhaft.

4. Technische Barrieren waren gestern.

Kannst du dich noch daran erinnern, als du nach einem stundenlangen Download deine Videos im Realplayer anschauen musstest? Diese Zeiten sind zum Glück vorbei. Ob zuhause am Computer oder unterwegs auf dem Smartphone – heutzutage hat fast jeder einen Breitband-Anschluss. Kaum jemand lädt noch Videos herunter. Ein Klick auf den Playbutton reicht und der User kommt in den Genuss von Inhalten in HD-Qualität. Plattformen wie YouTube haben die Video-Nutzung revolutioniert. Für dich heisst das: Deinen Video-Content kannst du ganz bequem auf externen Plattformen hosten und auf verschiedenen Online-Kanälen einbetten – und das ganz ohne technisches Vorwissen.

5. Der Video-Trend ist nicht zu stoppen.

Du zweifelst immer noch am Potenzial von Video Content Marketing? Hier ein paar Zahlen: Laut Vorhersagen werden in zwei Jahren 69% des gesamten Online-Traffic auf Video-Streams zurückzuführen sein – 2018 gar 79%!

Bevor du aber mit der Produktion von Online-Videos loslegst, bedenke Folgendes: Um deinen Brand nachhaltig zu stärken, ist eine gut durchdachte Video-Strategie vonnöten, die in den gesamten Marketing-Mix einzuplanen ist. Erstelle einen Video-Redaktionsplan, welcher im Einklang mit allen deinen Kommunikations- und Marketing-Kampagnen ist.

Klingt nach viel Arbeit? Natürlich – aber es lohnt sich. Zur Auflockerung Zwischendurch liefern wir dir hier immer wieder einige inspirierende Beispiele aus der Welt des Video Content Marketing.